WhatsApp Business untuk UMKM

Tentang kelas ini

Kursus ini untuk pemilik warung, pengrajin, pelaku kuliner, dan toko kecil yang sudah melayani pelanggan lewat pesan singkat tetapi masih menggunakan akun pribadi, membalas satu per satu secara manual, dan sering kehilangan jejak pesanan. Tidak perlu kemampuan teknis; cukup ponsel dan nomor yang akan dijadikan nomor usaha. Anda akan belajar menyiapkan profil usaha yang meyakinkan, menyusun katalog produk, memakai balasan cepat dan pesan otomatis, mengelola pelanggan dengan label, mengirim kabar ke pelanggan tanpa mengganggu, serta menjaga etika dan keamanan dalam berkomunikasi. Setiap materi disertai contoh teks pesan yang bisa langsung disesuaikan dengan usaha Anda. Di akhir kursus, akun usaha Anda sudah tertata, pesanan tercatat rapi, waktu membalas pesan lebih singkat, dan pelanggan merasa dilayani dengan profesional meskipun Anda mengelolanya sendiri. Catatan: tampilan menu aplikasi bisa berbeda tergantung versi, tetapi prinsip dan alurnya tetap sama. Yang akan Anda pelajari: • Menyiapkan profil WhatsApp Business yang lengkap dan terpercaya • Menyusun katalog produk dan alur pemesanan yang jelas • Menggunakan balasan cepat, pesan sambutan, dan pesan di luar jam kerja secara efektif • Mengelola pelanggan dan pesanan dengan label serta pencatatan sederhana • Berkomunikasi dengan sopan, aman, dan tidak mengganggu pelanggan