Kebijakan Refund & Pembatalan

1. Prinsip umum

Produk CollabScale bersifat digital dan sebagian berupa jasa review yang dikerjakan manusia. Karena itu, pengembalian dana hanya dimungkinkan pada kondisi yang disebutkan di bawah. Permintaan refund dikirim ke ruangkerjaheru@gmail.com dengan menyebutkan nomor tagihan (format CS-…) paling lambat 7 hari sejak pembayaran.

2. Kelas Academy

• Refund penuh bila kelas belum dibuka sama sekali (tidak ada materi yang ditandai selesai) dan permintaan diajukan dalam 7 hari.
• Refund penuh bila kelas ditarik oleh mentor/CollabScale sebelum Anda menyelesaikannya.
• Tidak ada refund setelah sertifikat terbit atau setelah lebih dari 30% materi ditandai selesai.

3. Ebook dan produk digital

• Tidak ada refund setelah file berhasil diunduh, kecuali file rusak/tidak sesuai deskripsi dan penyedia tidak dapat memperbaikinya dalam 3 hari kerja.
• Bila pembayaran lunas tetapi unduhan gagal karena kesalahan sistem kami, kami memperbaiki akses lebih dulu; refund diberikan bila akses tidak dapat dipulihkan.

4. Biaya pemasangan lowongan (Rp 50.000)

• Refund penuh bila lowongan ditolak admin dan pemberi kerja memilih tidak mengajukan ulang.
• Tidak ada refund setelah lowongan tayang, termasuk bila pemberi kerja menutupnya lebih awal.

5. Biaya review pengajuan pendanaan (Rp 100.000)

• Biaya review adalah biaya jasa penilaian, bukan jaminan pengajuan disetujui atau mendapat investor.
• Refund penuh bila kami tidak memulai review dalam 7 hari kerja sejak pembayaran.
• Tidak ada refund setelah review dimulai, termasuk bila hasilnya ditolak; pengajuan ulang setelah perbaikan tidak dikenai biaya.

6. Pembatalan tagihan yang belum dibayar

Tagihan yang tidak dibayar hingga kedaluwarsa (24 jam) dibatalkan otomatis tanpa biaya. Anda bisa membuat tagihan baru kapan saja.

7. Pembayaran ganda atau salah nominal

Pembayaran ganda untuk tagihan yang sama dikembalikan penuh setelah diverifikasi dari catatan Midtrans, paling lambat 14 hari kerja.

8. Proses dan waktu

Refund yang disetujui diproses melalui Midtrans ke metode pembayaran asal. Waktu sampai ke rekening/e-wallet Anda mengikuti ketentuan bank atau penyedia dompet digital, umumnya 3–14 hari kerja.